北京同仁医院

质量管理自开始萌芽至今已经历了相当长的历史时期。人类历史上自有商品生产以来，就开始了以商品的成品检验为主的质量管理方法。按照质量管理在工业国家的实践和总结，质量管理的产生和发展一般分为传统质量管理、质量检验、统计质量控制和全面质量管理四个阶段。质量管理发展的各阶段不是孤立的、互相排斥的，而是不可…

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GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000对质量管理中的基本术语以及与质量有关的术语给出了标准定义。质量术语中质量、质量管理、质量策划、质量方针、质量目标、质量管理体系、质量控制、质量保证、质量改进和持续改进等为重要术语，构成了质量管理的基本概念。 （一）质量（quality） 1、定义 质量是一组固有特性满足…

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全面质量管理的基本指导思想 全面质量管理的基本指导思想是:强调质量第一、用户至上，一切以预防为主，用数据说话，突出人的积极因素以及按PDCA循环办事。 1.强调质量第一任何产品都必须达到所要求的质量水平，否则就没有或未完全实现其使用价值，从而给消费者、给社会带来损失。从这个意义上讲，质量必须是第一位…

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PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA…

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我院召开行政工作会议 2007年4月21日，我院召开以“协作、服务、提高执行力”为主题的行政工作会议。韩德民院长，王晨书记，倪鑫、王宁利、李巍副院长，朱慧芳副书记等院领导与我院职能处室干部、部分临床科室干部等共计235人参加了会议。会议由王晨书记主持。 在会上，韩德民院长以《执行是成功的关键—服务意识，协作精…

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医院管理漫谈:全过程质量管理与医院品质 2006年，是北京同仁医院“全过程质量管理年”。为了了解全过程质量管理的相关理念和实施途径，笔者采访了同仁医院院长韩德民和主管医疗、科教的副院长倪鑫、王宁利，就“品质管理与品牌塑造”进行了深入探讨。 一、全过程质量管理揭示了品质管理与品牌塑造的关系 韩德民：我…

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我院制定下发关于做好当前医疗服务工作要求 2006年是我院“全过程质量管理年”。为了继续深入开展 “以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年和“创建人民满意医院”活动，对照《医院管理年和创建人民满意医院考核评价标准实施细则》，认真查找差距并积极有效地进行整改，强化医院内涵建设，严格规范…

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贯彻全过程质量管理 ―――耳鼻咽喉头颈外科中心护理工作研讨会 三月的北京，春光明媚，全国上下正在积极开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。为进一步提高护理质量，贯彻医院开展“全过程质量管理”的活动，耳鼻咽喉头颈外科于3月21日在东区11楼阳光室召开了一次别开生面的全科护理工作研讨…

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对医院实施全过程医疗质量管理的几点建议 医院的工作种类繁多，除了医疗外，还有服务、预防医疗、健康教育宣传、信息、财务、环境建设、餐饮营养等等，但核心工作就是医疗，医院的兴衰靠的是医疗质量，当今社会、百姓对医院医疗质量的评价已经不是单以医疗效果评价了，而是从多方面、以多指标评价，如：医疗效果是否良好…

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韩德民院长深入阐释全过程质量管理 2006年是我院的“全过程质量管理攻坚年”。在近日召开的一次院长书记扩大会议上，韩德民院长在认真分析我院目前存在问题的基础上，对全过程质量管理的思路和想法进行了深入细致的阐释，并部署了2006年工作。 韩院长说：“2003年非典过后，我院进入高速发展期，医疗质量管理出现滑坡现…

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2006新春总动员 全过程质量管理 同仁在行动 2006年2月5日，7天春节长假后的第一个工作日，我院中层干部会议在四楼报告厅召开。 尽管在节日期间一直坚守岗位、连续奋战的干部职工还未来得及洗尽征尘，也未来得及舒缓疲惫，但是，2006年关于加强全过程质量管理的工作动员仍令所有参会的中层干部精神振奋，群情激昂。 …

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医疗质量：全过程质量管理的重中之重 全过程质量管理是我院2006年的核心工作。作为一个全方位、全过程、全人员的人文化的综合质量管理体系，医院全过程质量管理突出“过程质量控制”和追求病人的综合满意度，医疗质量无疑是其中的重中之重。 根据韩德民院长在近期院长书记扩大会上提出的要求：“狠抓医疗质量，入细入微…

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加强医院管理 确保医疗安全 维护病人权益 我院认真学习贯彻卫生部办公厅下发的文件精神 在2006年2月23日院周会上，我院医疗质量控制办公室常志文主任传达了《卫生部办公厅关于广西桂林市人民医院和福建省连江县医院两起医疗事件的通报》，特别强调了卫生部为进一步加强医院管理，确保医疗安全，维护病人权益，对…

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服务我先行 温暖患者心 ——论如何提高服务质量和服务意识 如光荏苒，斗转星移，北京同仁医院经济技术开发区院区已经开院近一年半了，作为经济技术开发区内唯一的三甲医院，秉承“精诚勤和”同仁文化四字箴言，面对改革开放的市场经济大潮在医疗行业产生的影响，采用现代化的管理模式，深化医疗体系改革，不…

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巩固优势、加强弱项、突出重点、带动发展 -----学科建设与发展规划 我院麻醉科是北京市卫生重点学科扶植项目单位，我院亚重点学科，首医大博士培养点。麻醉科现有医护人员116名，其中副高以上职称14名，中级职称27名（含9名主管护师），医生中72%具备研究生以上学历。 我科具备三级甲等大型综合性医院麻醉科…

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内科临床科教工作规划(2005-2007) 内科学在临床医学中占有极为重要的位置，搞好内科医教研工作至关重要。 学科结构方面，我院内科历经半个多世纪的发展，逐渐形成了比较完整的学科功能体系，目前拥有呼吸内科、消化内科、肾脏内科、血液内科、内分泌内科、风湿内科六个亚专业学科。内科现有医护人员155人。其中副高以上…

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创足踝特色，促科室发展 90年代末，医院提出“院有重点，科有特色，人有专长”的发展方针，我们认真分析骨科各专业的发展情况后，决定把足踝外科作为骨科特色发展，并制定了四步走战略，即第一技术为先导；第二提高服务质量；第三加强宣传；第四寻求合作，扩大规摸。 99年我们到美国最好的足踝外科中心学习先进的技术，…

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报刊简讯：《中国医学论坛报》 ——医生阅报的首选 “一年只需48元，国内外医学信息尽收眼底！”最近，ims专业调查公司的一项针对临床医生的调查表明，受调查者的阅读取向绝大多数以《中国医学论坛报》为首选。在医学专业报纸中，其第一提及率排名第一。 抽样调查在24座一、二、三类城市的1－3级医院（三级为主、二级为辅…

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在日常工作中充分体现党的先进性是保证管理工作运行科学化的基本要求 北京同仁医院 田喜慧 【摘 要】 医院尽快的实现科学化管理，管理者的政治思想素质是管理工作运行科学化的重要基础。作为一名纪检监察干部，怎样做到不断提高自身素质，进行了认真的思考。 一、正确理解纪检监察战线上的共产…

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医院感染信息系统的研发及应用 北京同仁医院 郑佳 宫业国 田剑 魏勤 蒋辛民 李艳萍 【摘 要】 目的 通过建立与HIS连接的医院感染信息系统，实现医院感染的实时监测和过程管理。方法 根据国家医院感染管理相关法规及我院医院感染管理工作经验，利用面向对象语言PowerBuilder和Microsoft S…

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